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Nuestros datos

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, le informamos que el titular de esta página web, operada bajo la denominación prietomusica.com, es nombre de la empresa Prietomúsica, S.L., sociedad española con domicilio en C/. Rosario, 11 – Local 1, 11402, Jerez de la Frontera, Cádiz ie inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz en el Tomo 2284, Folio 34 hoja número CA-53604con fecha de 26/07/2018 y CIF B-11947173 (en adelante, PRIETOMÚSICA).

Datos de contacto:
Correo electrónico: info@prietomusica.com
Tfl: 956045970

Lea atentamente estas condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Compra regularán expresamente las relaciones surgidas entre Prietomúsicay los terceros (en adelante "Usuarios") que utilicen el sitio web oficial de Prietomúsicao realicen una compra a través de él (prietomusica.com, en adelante la "Web"). Rogamos al usuario que lea atentamente estas Condiciones antes de usar esta página web; ya que al utilizarla o hacer un pedido a través de ella, usted consiente quedar vinculado por las mismas. Si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.

1. Obligaciones del usuario

1.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Web y cada uno de los servicios de la Web de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Web por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Prietomúsica, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

2. Productos y precios

2.1 Prietomúsica se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Web. En particular, Prietomúsica podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Web, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Prietomúsicase reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Web.

2.2 Los Productos incluidos en la Web se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Web. Los precios indicados en la Web son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

2.3 Todos los precios que aparecen en la página web de prietomusica.com están expresados en euros; salvo indicación en contrario, incluyen el IVA, que será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate; y no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido al final del proceso de compra, una vez que el Usuario haya incluido la dirección de envío. Los pedidos para los que se solicite recogida en nuestras instalaciones o tienda, no tienen gastos de envío asociados. De forma previa a entrar en la fase de “Realizar Pago” el Usuario conocerá el importe final completo de su pedido, gastos de transporte incluidos.

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la página web. No obstante, a pesar de las medidas adoptadas en prietomusica.com para evitar errores, puede ocurrir que el precio de un producto aplicado durante la compra no sea el ofertado o que los precios publicados sean erróneos. En caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la realización de la compra por parte del Usuario, prietomusica.com se pondrá en contacto con éste informándole de lo sucedido, teniendo el usuario la opción de rescindir su compra sin ningún coste.

Los precios publicados en prietomusica.com pueden cambiar en cualquier momento, pero, salvo en el caso definido anteriormente, los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los cuales el Usuario haya recibido ya una Confirmación de Pedido.

3. Servicio de atención al cliente

3.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@prietomusica.com.

4. Propiedad intelectual e industrial

4.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Web y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Prietomúsica o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

4.2 Salvo que fuera autorizado por Prietomúsica o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Web únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

4.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Prietomúsica o por terceros en la Web.

5. Contraseñas

5.1 Prietomúsica facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Prietomúsicade forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

6. Cómo comprar en prietomusica.com Compra con usuario registrado)

Comprar en prietomusica.com es muy sencillo. Sólo tienes acceder a nuestras secciones o productos escogiendo las que quieras ver pulsando sobre los textos o las imágenes. Si ya sabes lo que quieres, puedes encontrarlo utilizando nuestro buscador que aparece en la zona superior de la web.

Una vez que has añadido a la cesta todos los artículos que necesitas, haz clic sobre ella y pulsa segur para continuar tramitando la compra.

Si accedes antes a la cesta podrás gestionar los artículos que componen tu pedido. Una vez elegido el modo de envío, haz de clic en siguiente para continuar tramitando la compra.

Para realizar tu compra tienes que registrarte como usuario (cliente registrado).

Si no tienes cuenta la puedes crear en Iniciar sesión / Registrarse cumplimentando el formulario de registro.

6.1 Modos de envío.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar el pedido de la forma más cómoda y adecuada a tus necesidades.

– Entrega en la dirección indicada a través de agencia de transportes o por nuestro sistema de reparto.
– Recogida en nuestras instalaciones por la Agencia de transportes del cliente. El pedido quedará preparado en nuestros almacenes y el cliente enviará a su propia agencia de transporte para recogerlo.
– Recogida en nuestras instalaciones.

6.2 Modo de pago.

Para pagar puedes escoger entre tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard) o transferencia.

Tarjeta de crédito: Para poder pagar con tarjeta bancaria (crédito/débito Visa o Master Card) nuestra web le redirigirá a la pasarela de pago de nuestra entidad, que le solicitará los datos necesarios para efectuar el pago. Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. Prietomúsica se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas.

Pago por Transferencia: Si elige la modalidad de transferencia bancaria, deberá realizar el importe indicado en su pedido al siguiente número de cuenta:
Entidad: BBVA
IBAN: ES35 0182 3240 0602 0185 5279
SWIFT: Bbvaesmmxxx
*Para agilizar el envío recomendamos nos remitan vía e-mail info@prietomusica.com el justificante bancario de haber realizado la misma.

Para finalizar en pantalla aparecerá la confirmación de tu compra con tu número de pedido, relación de artículos y total.

Esta información la recibirás también por correo electrónico

7. Devoluciones y Cambios

Las devoluciones podrán realizarse llamando al teléfono 956045970o enviando un email a info@prietomusica.com.

IMPORTANTE

Sea cual sea la causa de la devolución, el producto y su embalaje original (incluye caja) deben encontrarse en perfecto estado al momento de la devolución. No se aceptarán devoluciones que no cumplan este criterio.

Posibles causas de Devolución:
• Producto defectuoso de origen: Nuestro departamento de expediciones revisa cada producto antes del envío para que siempre lo recibas en perfectas condiciones, por eso si tu pedido ha sufrido un deterioro durante el envío, Prietomúsica se compromete a reemplazarle su artículo, por otro igual si estuviese disponible en stock o proceder a la devolución de no ser posible el reemplazo de artículos.
• Producto erróneo: En el caso de que reciba en su domicilio un producto distinto al solicitado, ya sea por error en la expedición o error tipográfico en nuestra web, Prietomúsica reemplazará el artículo erróneo por el nuevo rápidamente en caso de estar disponible sin coste alguno para ti. Si debido a este error el artículo solicitado no está disponible, reembolsaremos el importe de tu pedido.
• Por decisión del Cliente: Si por error al solicitar el pedido o cualquier otra causa decides devolver/cambiar el artículo, tendrás que tener en cuenta que: sólo se podrá realizar este cambio dentro de los 15 días siguientes a la recepción del mismo.
El coste de la devolución variará en función de la causa de la misma:
• Cuando la causa sea por producto defectuoso de origen o erróneo, Prietomúsica asumirá el coste de la devolución, tanto de la recogida como del nuevo envío. Siempre que el cliente cumpla con el procedimiento de Solicitud de Cambio de la empresa.
• Cuando el cambio sea por error al solicitar el pedido o por decisión del cliente, el cliente deberá asumir los gastos de la devolución (recogida y nuevo envío).

Plazo para la Devolución:

El plazo para poder devolver/cambiar un artículo es de 15 días desde la fecha de factura. Es fundamental presentar el justificante de compra a la hora de la devolución.

¿Cómo realizo la Devolución?

Para realizar la devolución es importante que previamente nos envíes un email indicando el motivo de la devolución para concretar la operación. Dicho email deberá contener los siguientes datos:
• Nombre y Apellidos o Razón Social de quien realiza el pedido
• Nº de pedido
• Fecha del pedido
• Dirección
• Código Postal
• Municipio
• Provincia
• Motivo de la devolución:

  1. Producto defectuoso
  2. Producto erróneo
  3. Cambio por error al realizar el pedido*
  4. Anulación pedido

* Por favor, en caso de ERROR DE ENVÍO o ERROR AL REALIZAR EL PEDIDO debes indicar claramente la nueva referencia a enviar.

Si corresponde a Prietomúsica correr con los gastos de la devolución, enviaremos un transportista a su domicilio para que proceda a la retirada del producto y una vez en nuestras instalaciones procedamos al cambio de artículo o reembolso del importe.

En caso de que la devolución sea por voluntad del cliente, tanto el medio como los gastos de devolución correrán de su parte.

Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones y verifiquemos que cumple los requisitos para la devolución (embalaje original, factura de compra, etc…) procederemos a la devolución/cambio de artículo o reembolso de importe según corresponda.

Las devoluciones de dinero se harán siempre por el mismo medio que el cliente utilizó para la compra.

8. Ley aplicable y futuro

8.1 Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española.

9. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico).

Conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del vendedor (España). Si en su caso existieren desacuerdos que pudieran surgir como consecuencia de la presente relación contractual y no se pudieran resolver de manera amistosa, se someterá a los que se consideren competentes en cada caso en la provincia de Cádiz.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales De Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, Prietomúsica procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

En cualquier caso, el usuario tendrá la posibilidad de resolver el litigio en línea en https://webgate.ec.europa.eu/odr

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